Menu Zavřeno

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) e-shopu krajeciprkna.cz

Prodávající: Truhlářství Petr Bakeš, IČ: 72943670, DIČ: CZ8111173334
Sídlo: V Dubovci 390, Moravany, 533 72, Česká republika
Kontaktní e-mail: info@krajeciprkna.cz
Telefon: +420 605 341 010
Web: https://krajeciprkna.cz

Adresa pro vrácení zboží a zasílání reklamací (doručovací adresa):
Hybešova 29, Moravany, 533 72, Česká republika

Tyto VOP upravují práva a povinnosti při nákupu v e-shopu Prodávajícího.

1. Vymezení pojmů

  1. Kupující je spotřebitel nebo podnikatel.

  2. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec podnikání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.

  3. Podnikatel je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti (zejména uvede IČO).

  4. Smlouva je kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím e-shopu.

  5. Zboží je výrobek nabízený v e-shopu.

  6. Zboží na míru / upravené zboží je zboží vyrobené podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (viz čl. 6 a 8).

2. Informace o zboží a fotografiích

  1. Informace o vlastnostech zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

  2. Fotografie zboží jsou ilustrační – zejména u výrobků ze dřeva může docházet k přirozeným odchylkám (kresba, suky, barevnost apod.). Pokud je u produktu zobrazena jedna fotografie, může jít o fotografii konkrétního kusu a dodaný kus může mít odlišnou kresbu nebo barevný tón, při zachování deklarovaných parametrů a funkce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku lze podat pouze prostřednictvím e-shopu.

  2. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP.

  3. Odeslání objednávky je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká přijetím objednávky Prodávajícím, zpravidla potvrzením objednávky e-mailem.

  4. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout zejména při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti zboží nebo při nemožnosti zakázkové úpravy. V takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí případně přijaté platby.

4. Cena

  1. Ceny jsou uvedeny v e-shopu. Cena dopravy a zvoleného způsobu platby je uvedena v košíku před odesláním objednávky.

  2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, je-li účtována dle právních předpisů.

5. Platební podmínky

Kupující může zvolit tyto způsoby platby:

  1. Bankovní převod

  2. Dobírka

  3. Online platba kartou (Stripe)

Prodávající může u vybraných objednávek požadovat platbu předem (viz čl. 6).

6. Zakázková výroba a úpravy na přání

  1. Pokud Kupující objedná prkno na míru (zakázková výroba dle požadavků Kupujícího), je podmínkou zahájení výroby úhrada 100 % ceny předem (bankovní převod nebo Stripe), není-li ujednáno jinak.

  2. Pokud Kupující požaduje úpravu prkna z nabídky (např. gravírování, přidání nožek, frézování drážky nebo jiné úpravy dle přání), jde o zboží upravené podle přání.

  3. U zboží na míru / upraveného zboží se typicky uplatní výjimka z práva odstoupit do 14 dnů (viz čl. 8.6).

7. Dodání zboží, doprava, přechod nebezpečí škody

  1. Prodávající doručuje do České republiky a Slovenské republiky.

  2. Způsoby dopravy: Zásilkovna a PPL (dle výběru v košíku a dostupnosti pro cílovou zemi).

  3. Termín dodání je uveden u zboží a/nebo v potvrzení objednávky. Není-li ujednáno jinak, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

  4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží, ledaže si spotřebitel zvolí dopravce, kterého Prodávající v rámci nabídky dopravy nenabízel – pak přechází nebezpečí předáním dopravci.

  5. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat obal zásilky. Při zjevném poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

  1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

  2. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@krajeciprkna.cz nebo písemně. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení ve lhůtě odeslat.

  3. Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu zaslat zboží zpět na adresu pro vrácení zboží uvedenou v záhlaví VOP.

  4. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

  5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení; Prodávající může vyčkat s vrácením peněz do doby, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal (podle toho, co nastane dříve).

  6. Výjimka – zboží na míru / upravené: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (typicky prkno na míru nebo prkno upravené dle přání – gravír, nožky, drážky, atypická úprava apod.).

  7. Pokud objednávka obsahuje i běžné (neupravené) položky, lze odstoupit pouze ohledně těchto běžných položek.

Vzorový formulář pro odstoupení (není povinný):
Adresát: Truhlářství Petr Bakeš, Hybešova 29, Moravany 533 72, info@krajeciprkna.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Datum objednání/převzetí: …
Jméno a adresa: …
Číslo účtu pro vrácení platby: …
Datum: …

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.

  2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (není-li to vyloučeno povahou věci nebo vady).

  3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@krajeciprkna.cz nebo zasláním zboží/písemnosti na doručovací adresu (Hybešova 29, Moravany 533 72).

  4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

  5. Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy – podle povahy vady může Kupující požadovat opravu/výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, je-li to zákonem umožněno.

9.1 Specifika dřevěných výrobků – přirozené vlastnosti materiálu

Kupující bere na vědomí, že dřevo je přírodní materiál a každý kus je originál. Za vadu se typicky nepovažují přirozené vlastnosti a projevy dřeva, pokud nemají vliv na funkčnost, hygienické užití a stabilitu výrobku, zejména:

  • rozdílná kresba a barevný tón,

  • suky (včetně drobných zdravých suků),

  • drobné povrchové nerovnosti vyplývající z charakteru masivu,

  • jemné vlasové prasklinky nebo mikrotrhliny povrchového charakteru, které se dále nešíří a neovlivňují pevnost/stabilitu.

9.2 Řemeslné tolerance – lepené spoje

  1. U ruční výroby z masivního dřeva mohou výjimečně vzniknout drobné optické odchylky v lepených spojích.

  2. Za vadu se nepovažuje nedokonalý lepený spoj, kde je mezera do 0,5 mm, pokud současně platí, že:

    • nemá vliv na funkčnost, stabilitu, pevnost a homogennost prkna,

    • nejde o rozlepení/odchlipování, pohyb spoje, vznik hygienicky problematické spáry nebo pronikání nečistot do hloubky materiálu.

  3. Pokud se spoj rozlepuje, je nestabilní, mezera je větší, nebo má funkční/hygienický dopad, jde o vadu a postupuje se standardně dle reklamačního režimu.

9.3 Upozornění k odchylkám

Ustanovení o přirozených vlastnostech a tolerancích se použije jen v rozsahu, v jakém je Kupující s těmito vlastnostmi před uzavřením smlouvy seznámen (např. v popisu produktu) a nejde o rozpor se smluvně ujednanými vlastnostmi.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

  1. Pokud dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u subjektu ADR:
    Česká obchodní inspekce (ČOI), web: coi.gov.cz, e-mail: adr@coi.gov.cz.

11. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

  2. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

  3. Pro konkrétní objednávku platí znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.

  4. Tyto VOP jsou účinné od 27. 1. 2026.